Inzake maart 2019
De klant centraal
Écht klantgericht bezig zijn kan in vier stappen. Dat bewijst het verhaal met Unit4 in deze editie van Inzake. Laat u verder inspireren door Itho Daalderop, Tilburg Institute for Family Business, FOODLOGICA en trendwatcher Steven Van Belleghem. En lees over PwC's SDG Dome, Global Consumer Insights Survey en CEO Survey.
Lees ook...
'Over tien jaar vinden we het normaal met apparaten te praten'
PwC's Innovatieonderzoek Nederland laat zien dat kunstmatige intelligentie, data-analyse, internet of things en robotics als de belangrijkste technologieën worden beschouwd. Trendwatcher Steven Van Belleghem gaat nog een stap verder: ‘Kunstmatige intelligentie komt in het hart te staan van alles wat we doen. De vraag is, hoe bereid je je als bedrijf voor op die ontwikkeling?
Leiderschap en nieuwe technologie cruciaal voor realisatie SDG’s
Organisaties in Nederland vinden het lastig hun bijdrage aan de sustainable development goals (SDG’s) van de Verenigde Naties concreet te maken. Commitment van de top en nieuwe technologie zijn cruciaal voor realisatie van de SDG’s.
Global Consumer Insights Survey 2019
Naast de traditionele return on investment (ROI) is tegenwoordig een nieuwe klantmetriek relevant om het succes van een bedrijf te bepalen: return on experience (ROX). Dat blijkt uit de tiende editie van PwC's Global Consumer Insights Survey (GCIS) onder 21.000 online consumenten in 27 landen.
PwC's 22ste CEO Survey
Nederlandse CEO’s zijn optimistisch over de economische groei, maar zij maken zich ook zorgen. Niet alleen over ontwikkelingen die hun markt raken, maar ook over de economische, politieke en sociale omgeving waarin ze opereren.
Contact
