Door de toenemende druk op de gezondheidszorg, met name door de personeelstekorten, is het essentieel om zorg te bieden die schaalbaar, effectief, betaalbaar, preventief én persoonlijk is.
Hoe we zorgen
De gezondheidszorg is een waardevol domein waarin zorg en ondersteuning voor de mens centraal staat
In het verleden opereerden zorgorganisaties – waaronder ziekenhuizen, huisartsen, langdurige zorg organisaties, GGZ-organisaties, welzijnsorganisaties, life-sciencesbedrijven en verzekeringsmaatschappijen – op verschillende terreinen. Maar wereldwijde megatrends, zoals AI en de vraag naar meer duurzame oplossingen, veranderen snel wat mensen van zorgsystemen verlangen en hoe aan deze behoeften kan worden voldaan. Tegelijkertijd breiden wetenschap en technologie de mogelijkheden uit.
Nieuwe gebieden, zoals gepersonaliseerde zorg en ondersteuning, preventie en technologie voor organisaties die actief zijn in de zorg en welzijnsmarkt, krijgen steeds meer invloed. Digitale technologieën, met name AI, beloven de efficiëntie en effectiviteit van zorgpraktijken te verbeteren door geavanceerde diagnostische instrumenten, voorspellende analyses, triage en virtuele zorg te bieden. Als organisaties dergelijke initiatieven omarmen, zou in 2025 wereldwijd tot wel 216 miljard dollar aan inkomsten uit de gezondheidszorg kunnen worden herverdeeld. Tegen 2035 zou het domein Zorg kunnen groeien tot een bijdrage van 9,31 biljoen dollar aan het wereldwijde bbp – zeven procent van de totale output.
Nederlandse zorg transformeert onder druk
De Nederlandse gezondheidszorg staat op een kantelpunt. Personeelstekorten vormen volgens 65 procent van de zorgbestuurders de grootste uitdaging, maar achter deze uitdaging ligt een kans voor fundamentele vernieuwing. Door cocreatie tussen zorgorganisaties, verzekeraars, technologiebedrijven en de farmaceutische sector ontstaan nu al baanbrekende oplossingen die de zorg van morgen vormgeven.
Nederlandse innovaties wijzen de weg vooruit. Regionale samenwerkingen zoals de Zeeuwse Zorg Coalitie pakken personeelstekorten strategisch aan, terwijl digitale zorgprogramma's zoals 'Zorg bij jou' van Santeon patiënten effectief thuis ondersteunen. Daarnaast toont de Sociale Benadering Dementie hoe domeinoverstijgende financiering en samenwerking échte meerwaarde creëert door de mens centraal te stellen in plaats van de ziekte. We zien hoe domeinoverstijgende samenwerking, slimme personeelsinzet en doelgerichte digitalisering de sector vooruitstuwen. Nederland heeft de expertise en innovatiekracht om deze transformatie te leiden - zodat je kunt bouwen aan gepersonaliseerde zorg die werkt.
‘De zorgcrisis van vandaag is de innovatiekans van morgen. Door digitalisering in te zetten voor zorg op afstand en regionale samenwerking te versterken, transformeren we personeelstekorten in efficiënte zorgverlening.’
Groei hangt af van de ontwikkeling van megatrends
Om een kwantitatief beeld te krijgen van hoe het domein Zorg er in 2035 uit kan zien, hebben we de mogelijke wereldwijde economische impact van twee van de meest urgente megatrends gemodelleerd: technologische disruptie (vooral door AI) en de vraag naar duurzame oplossingen. Het resultaat is drie uiteenlopende scenario's die overeenkomen met een reeks uitkomsten, variërend van een minimum van 9,38 biljoen dollar tot een maximum van 10,56 biljoen dollar. De aard en omvang van deze nieuwe zakelijke kansen die zich in het domein Zorg voordoen, hangen af van de manier waarop adoptie van AI en duurzame oplossingen vorderen. Drie scenario's kunnen leiders in het domein Zorg helpen om na te denken over wat de toekomst mogelijk in petto heeft.
Inschatting van de mogelijkheden in Zorg
De aard en omvang van de nieuwe zakelijke kansen die zich in het domein Zorg zullen voordoen, zullen afhangen van de manier waarop adoptie van AI en klimaatactie vorderen. Je strategie moet rekening houden met een reeks mogelijke uitkomsten. Drie scenario's kunnen leiders in het domein Zorg helpen om na te denken over wat de toekomst mogelijk in petto heeft.
Verandering door vertrouwen
Wereldwijde afstemming | Verantwoorde technologie | Duurzame oplossingen
Organisaties investeren in rechtvaardige oplossingen zoals betaalmodellen op basis van glijdende schaal en producten die specifiek zijn ontworpen voor minderbedeelde bevolkingsgroepen. Door grotere hoeveelheden patiëntgegevens sneller te analyseren, verbetert de effectiviteit van behandelingen. Toezichthouders bevorderen gegevens, wetenschap en samenwerking tot het punt waarop geneesmiddelen in maanden in plaats van jaren worden goedgekeurd (of afgekeurd).
Wie is dat gelukt?
Een medische conciërgedienst koppelt leden aan een reeks AI-agenten die fungeren als eerstelijnszorgartsen en specialisten. Dit creëert causale digitale tweelingen van patiënten die artsen in staat stellen om uit te zoeken of een geneesmiddel voor hen kan werken voordat het wordt voorgeschreven.
Verandering door onrust
Regionale afstemming | Gefragmenteerde technologie | Kleinschalige duurzaamheid
Het systeem geeft voorrang aan primaire levensbehoeften en nationale stabiliteit boven expansieve innovatie en mondiale rechtvaardigheid. Preventieve zorg is zeer gericht op nationale prioriteiten, met door de overheid gefinancierde vaccinatieprogramma's en screenings gericht op ziekten die cruciaal worden geacht voor de veerkracht van de volksgezondheid. AI-gebaseerde oplossingen worden voornamelijk ingezet om workflows te optimaliseren, en strenge wetten over gegevenslokalisatie beperken wereldwijde samenwerking. Bedrijven worden gestimuleerd om schaalbare gezondheidsoplossingen te ontwikkelen die in directe behoeften voorzien.
Wie is dat gelukt?
Een bedrijf in gezondheidstechnologie werkt samen met de overheid aan de ontwikkeling van een AI-gestuurde app voor het beheer van nationale vaccinatieprogramma’s, waarbij burgers automatisch worden ingepland en opgeroepen voor afspraken. Gebruikers worden doorverwezen naar betaalbare telegezondheidsafspraken met doktersassistenten die standaardbehandelingen aanbevelen. Het bedrijf wordt deels gecompenseerd op basis van zijn succes in het afweren of minimaliseren van grensoverschrijdende uitbraken van besmettelijke ziekten.
Verandering door grote onzekerheid
Zeer gefragmenteerde belange | Ontwrichtende en polariserende technologie | Uitgestelde duurzaamheid
Innovaties komen voornamelijk ten goede aan een selecte groep, terwijl de rest worstelt met afnemende kwaliteit en beperkte middelen. Bedrijven zijn in de race om hun eigen AI-systemen, gegevensinzichten en diensten met toegevoegde waarde te gelde te maken. Gespecialiseerde zorg, zoals AI-gestuurde diagnostiek of precisiebehandelingen, is een lucratieve markt, vooral voor bedrijven die zich richten op bevolkingsgroepen met een hoog inkomen. Een zwakke regelgeving maakt snelle experimenten en innovatie mogelijk, maar brengt ook risico's met zich mee op ethische fouten en verminderd vertrouwen.
Wie is dat gelukt?
Een medische conciërgedienst biedt patiënten voortdurende dagelijkse check-ins. AI-chatbots bevelen gepersonaliseerde dagelijkse diëten en trainingsschema's aan en communiceren in realtime met klanten wanneer ze afwijken van hun plannen. De praktijk werkt samen met farmaceutische bedrijven om toegang te bieden tot proeven voor gepersonaliseerde therapieën.
Meer informatie over de drie toekomstbeelden
Om je voor te bereiden op meerdere toekomstscenario's, moet je vandaag actie ondernemen
Het proces van heruitvinden moet nu beginnen, met een focus op prioriteiten die inspelen op de herstructurering die al aan de gang is. Dit betekent dat er hard moet worden gewerkt aan een reeks innovatievereisten. Investeren in arbeidsbesparende maatregelen zoals digitalisering en nieuwe businessmodellen is daarbij noodzakelijk om de zorg toekomstbestendig te maken.
How to win in the Care domain
Verken alle domeinen
Kies een van de negen domeinen hieronder en ontdek hoe die zich ontwikkelen, hoe groot de mogelijkheden zijn en hoe je kunt profiteren van de waarde die in beweging is.
Contact us
Partner, Consulting Lead, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, PwC Netherlands
Tel: +31 (0)61 089 31 82
