Finance Business Partnering - klantcase

Case beschrijving & situatie

De uitdaging van de klant was het verbeteren van de besluitvorming, door gebruik te maken van betere rapportages met de juiste data uit het informatiesysteem. Specialisten en het Finance/control team waren zich niet bewust van het gezamenlijke doel dat ze hadden; effectief en efficiënt kwalitatief goede zorg leveren. Door meer in te leven in de situatie en het belang van de ander, zijn zij tot betere analyses, rapportages en resultaten gekomen. 

De klant had te maak met de volgende situaties:

• specialisten herkenden zich niet in de cijfers en analyses, de inhoud was nietszeggend;
• finance/control team wist niet wat er met de analyses en rapportages werd gedaan, waar deze informatie voor nodig was;
• er werd niet goed gebruik gemaakt van de mogelijkheden van de verschillende systemen, er werd nog veel handmatig gewerkt;
• een goed evenwicht tussen korte termijn (bijsturen) en lange termijn (strategie/inzicht) ontbrak;
• verschillende visies binnen de organisatie; financiën kijken meer terug, terwijl de business juist naar de toekomst keek.

Onze aanpak

Samen met de klant hebben we een trainingstraject ontwikkeld. Dit trainingstraject bestond uit een mix van sessies gericht op data-analyse in combinatie met adviesvaardigheden voor het team Finance/control. 

Sessies gericht op data-analyse: 

• maatwerk op het systeem van de organisatie;
• extractie van data;
• maken van de juiste selectie van data;
• analyseren van de uitkomsten;
• effectief presenteren (visuele weergave) van de data.

Sessies gericht op adviesvaardigheden: 

• het stellen van de juiste (kritische) vragen;
• het formuleren van adviezen;
• het gesprek effectief aangaan. 

Daarbij is het primaire proces ook getraind op de (on-)mogelijkheden van het informatiesysteem.

Een mogelijke volgende stap is verdere uitbreiding naar data-analyse op andere systemen. Maar ook de link leggen naar de leerstrategie en het bepalen van de  skills gap analyse behoren tot de mogelijkheden, ten behoeve van competenties die in de toekomst nodig zijn wanneer (verdere) digitalisering plaatsvindt.