Uitkijken dat we in versnelde digitalisering niemand achterlaten

Ilja Linnemeijer Partner, PwC Netherlands 19/11/20

Brede upskilling in huidige crisistijd des te belangrijker

Sinds 2015 kennen we de sustainable development goals (SDG’s). In dat jaar keurden de lidstaten van de Verenigde Naties de 2030 Agenda voor Duurzame Ontwikkeling goed. Dit is een wereldwijde agenda over de economische, sociale en milieuontwikkelingen binnen het kader van de zeventien doelstellingen. De 2030 Agenda draait in feite om een belofte om voor iedereen aan deze doelstellingen te voldoen, zodat niemand achtergelaten wordt. Een streven dat door de Covid-19-pandemie alleen maar belangrijker is geworden.

Gebruik van digitale tool neemt in fascinerend tempo toe

In een eerdere blog gaf ik al aan dat de digitalisering door de huidige crisis een boost krijgt en dat het gebruik van digitale tools in een fascinerend tempo toeneemt. Daarbij moeten we wel uitkijken dat er geen groepen de aansluiting, die ze soms net hadden gerealiseerd, verliezen. Deze week publiceerde PwC in samenwerking met Unicef een rapport waaruit blijkt dat één op de drie scholieren en studenten wereldwijd - dat zijn ongeveer 463 miljoen jongeren – geen toegang heeft tot leren op afstand nadat scholen sloten als gevolg van de coronacrisis. Bovendien is één op de zes jongeren gestopt met werken sinds het begin van de uitbraak. Vooral jongeren die geen betrouwbare toegang tot internet hebben of niet over de juiste digitale vaardigheden en kennis beschikken, zijn bijzonder hard getroffen.

Digitale achterstand zorgt voor achterstand in de maatschappij

Deze constateringen tonen wederom aan dat mensen die achterblijven in de digitale transformatie, minder kansen op voorspoed hebben en een achterstand oplopen in de maatschappij. Een trend die al in gang was gezet, maar door de pandemie is versneld. De ongelijkheid stijgt in een alarmerend tempo voor de meest kwetsbaren in de samenleving, vooral voor het deel van de wereld dat niet is verbonden met internet of niet beschikt over de juiste technologie of apparaten.

Bouwen van een meer inclusieve wereld

Covid-19 heeft op deze manier ook indirect negatieve effecten, maar als rasoptimist zie ik in deze crisistijd ook kansen. We kunnen de huidige situatie aangrijpen om een meer inclusieve wereld op te bouwen door de digitale kloof te dichten en jonge, maar ook kansarme mensen uit te rusten met de vaardigheden die ze nodig hebben om een nieuwe digitale realiteit te betreden en te slagen in leren, levensonderhoud en leven.

Meekomen in digitale wereld is van belang voor iedereen

Bij PwC zetten we dan ook al een paar jaar in op zogenoemde upskilling-programma’s Onder het motto ‘Nieuwe wereld, nieuwe vaardigheden’ helpen we wereldwijd organisaties in de publieke en private sector te anticiperen op de vaardigheden die ze in de toekomst nodig hebben. Daarbij geldt zeker practice what you preach, zoals de Engelsen zeggen. Daarom hebben we voor onze mensen - voor het begin van de coronacrisis al - een speciaal programma ontwikkeld voor digitale upskilling. Belangrijk is dat het programma voor al onze werknemers toegankelijk is. We trainen dus niet een select groepje IT’ers of alleen een bepaalde afdeling, want wij zijn ervan overtuigd dat iedereen digitaal vaardig moet zijn om voor een optimale dienstverlening aan onze klanten te zorgen. Zeker in een tijd waarin we op afstand werken en communiceren. Als we kijken naar de ontwikkeling van de arbeidsmarkt en de gemiddelde arbeidsduur, is meekomen in de digitale wereld van belang voor iedereen. Iedereen moet in de nabije toekomst relevant kunnen blijven op de arbeidsmarkt en kunnen omgaan met allerlei nieuwe toepassingen en manieren van werken.

Digitale badges: een nieuwe manier van leererkenning

Voor de verschillende onderdelen van ons digitale-upskillingprogramma geven we digitale badges uit, waaronder de Digital Acumen Badge. Een digitale badge is een deelbaar certificaat dat iemand krijgt als hij of zij bepaalde onderdelen heeft afgerond. In een wereld waar vaardigheden te snel evolueren voor alleen traditioneel onderwijs, vertegenwoordigen deze badges een nieuwe manier van leererkenning. Ze maken deel uit van een groeiend ecosysteem van referenties die worden uitgegeven door vooruitstrevende organisaties over de hele wereld. Deze week ontvingen de eerste ruim vijfhonderd PwC’ers in Nederland een Digital Acumen Badge. U zult de certificaten op hun Twitter- en LinkedIn-profielen zien verschijnen, en er zullen er nog veel volgen.

Meer ruimte voor creativiteit en talent

Voor mij als chief digital officer van PwC in Nederland is dat een lichtpuntje in alle ellende van de coronacrisis. Net als PwC ontkomt geen organisatie meer aan een digitale transformatie en het ontwikkelen van de bijbehorende vaardigheden. Tegelijkertijd zorgen we met de upskilling-programma’s ervoor dat er meer ruimte komt voor creativiteit en talent, zodat we nog beter naar oplossingen voor de problemen van deze tijd kunnen zoeken.