CEO, wil je echte waarde uit AI halen? Zorg dan voor het juiste fundament

De meeste bedrijven zien nog geen omzetgroei uit hun investeringen in AI

Vraag: Welke impact heeft AI in de afgelopen twaalf maanden gehad op de volgende aspecten binnen jouw bedrijf?

Meer dan de helft van de respondenten geeft aan dat hun organisatie de afgelopen twaalf maanden geen kosten heeft verlaagd of omzet heeft verhoogd door de inzet van AI. Minder dan een derde heeft de omzet weten te verhogen en ongeveer een kwart ziet lagere kosten. Eén op de vijf ziet de kosten juist toenemen, waarschijnlijk door de noodzaak om te blijven investeren in nieuwe oplossingen en toepassingen.

AI-hoogvliegers lopen vooruit

Toch is er een selecte groep (één op de acht) die zowel hogere omzet als lagere kosten realiseert dankzij AI. Wat doen bedrijven in deze groep anders? Ze zetten AI breder in binnen de organisatie, op manieren die aansluiten bij hun overkoepelende strategie. Zo heeft 44 procent van de bedrijven in deze groep AI toegepast op hun producten, diensten en klantbeleving, tegenover slechts zeventien procent bij andere bedrijven.  

De volgende stap: leg het AI-fundament

Ons werk met klanten bevestigt het groeiende bewijs dat bedrijven die waarde uit AI halen, het gebruik ervan niet beperken tot kleine efficiëntiewinsten. In plaats daarvan zetten ze AI in om complete werkprocessen te transformeren en opnieuw te definiëren hoe ze waarde creëren. Dit vraagt wel om sterke fundamenten binnen de hele organisatie, op de volgende gebieden: 

• Geef voorrang aan AI-toepassingen die direct gekoppeld zijn aan bedrijfsresultaten en integreer de technologie in werkprocessen die centraal staan in de waardecreatie van de organisatie.
• Investeer in de infrastructuur die nodig is om data toegankelijk en betrouwbaar te maken. 
• Denk goed na over een verantwoord gebruik van AI en risicobeheer om ervoor te zorgen dat de technologie wordt ingezet op een manier die vertrouwen opbouwt en waarde creëert.