Betalen van hondenbelasting voortaan digitaal
Voor de stad Vancouver heeft PwC we een digitale strategie ontwikkeld die is gericht op het verbeteren van digitale toegang en infrastructuur.
Wat was het probleem?
De gemeente Vancouver wilde de dienstverlening aan haar burgers verbeteren en de bureaucratie verminderen. Zo wilde de gemeente het onder andere makkelijker maken voor burgers om het aanvragen van vergunningen en het betalen van belastingen, zoals de hondenbelasting, digitaal te doen. Zij had daarbij een digitale transformatie voor ogen.
Wat was de oplossing?
De gemeente heeft vijf digitale aandachtsgebieden bepaald namelijk: online, mobiel, infrastructuur, vastgoed en organisatie. Vervolgens heeft ze haar burgers uitgenodigd om mee te denken over deze aandachtsgebieden. Dit leverde honderdtwintig ideeën op. Hiervan werden negen ideeën geselecteerd en dit vormde de basis voor de digitale strategie van de gemeente Vancouver.
Wat was het resultaat?
Voor de gemeente Vancouver hebben we een digitale strategie ontwikkeld die is gericht op het verbeteren van digitale toegang en infrastructuur en op het ontwikkelen van digitale vaardigheden van burgers.
Voor deze klantcase hebben we, met een knipoog naar de hondenbelasting, voor de hond als visuele uiting gekozen.
