27th CEO-Survey
Uit de CEO Survey van vorig jaar bleek dat CEO's overwegend negatief waren over hun verwachtingen voor de economie. Tachtig procent van de respondenten verwachtte toen economische achteruitgang. De CEO Survey van dit jaar laat een veel gevarieerder beeld zien, hoewel de meerderheid van de CEO's nog steeds uitgaat van wereldwijde economische krimp in plaats van groei.
De verwachtingen die CEO's hebben voor hun eigen bedrijf in de komende twaalf maanden, tonen wereldwijd ook een vrij gemengd beeld. Het aantal CEO's dat zeer zeker is over het realiseren van omzetgroei is kleiner dan de groep die daar een beetje of ‘gemiddeld’ vertrouwen in heeft. CEO’s zijn in het algemeen optimistischer als ze naar de langere termijn kijken en de resultaten van de zakelijke dienstverlening sluiten hierbij aan.
In de zakelijke dienstverlening zien CEO’s inflatie, macro-economische volatiliteit en cyberrisico’s nog steeds als grote bedreigingen, maar ze voelen zich minder kwetsbaar voor de eerste twee dan een jaar geleden.
Zo'n 46 procent van de respondenten in de zakelijke dienstverlening betwijfelt of hun bedrijf op de lange termijn toekomstbestendig is als zij doorgaan op de huidige koers. Dit cijfer is hoger dan de 40 procent die dit twaalf maanden geleden zei.
Een ander teken dat de noodzaak tot transformatie toeneemt, is een toename van de druk die CEO’s verwachten van factoren die invloed hebben op het businessmodel van hun onderneming. Factoren als technologische verandering, overheidsregulering en veranderende klantvoorkeuren dwongen de afgelopen vijf jaar veranderingen af en CEO’s gaan ervan uit dat deze factoren de komende jaren een nog sterkere invloed gaan hebben.
GenAI is een van die technologische veranderingen die voor veranderingen in businessmodellen zorgen. CEO's verwachten dat generatieve AI de komende twaalf maanden aanzienlijke voordelen oplevert voor omzet en efficiëntie. Hun zorgen hebben voornamelijk betrekking op grotere cybersecurityrisico's. Een aanzienlijk aantal CEO's is bang dat GenAI leidt tot een sterkere ‘bias’ tegenover specifieke groepen medewerkers of klanten en tot de verspreiding van misinformatie. Dit onderstreept de maatschappelijke verantwoordelijkheid die CEO's hebben om ervoor te zorgen dat hun bedrijven AI op een verantwoorde manier gebruiken.
Meer dan de helft van de CEO's van de zakelijke dienstverlening is bezig met het verbeteren van de eigen energie-efficiëntie, waarbij bijna de helft zegt te werken aan het ontwikkelen van klimaatvriendelijke producten en diensten. Een aanzienlijk deel van de respondenten heeft echter geen plannen voor andere klimaatacties. Initiatieven op het gebied van biodiversiteit en het opnemen van klimaatrisico in de financiële planning blijven in bijna alle sectoren achter.
Zoals hierboven opgemerkt, verwacht een aanzienlijk aantal CEO's uit de zakelijke dienstverlening dat klimaatverandering een grote impact zal hebben op de manier waarop ze waarde creëren in de komende drie jaar. Dit kan deels verklaren waarom 30 procent van de respondenten zegt dat zij een lager rendement accepteert op klimaatvriendelijke investeringen dan op andere investeringen.