Sociale duurzaamheid meetbaar maken, met impact op maatschappelijke en bedrijfswaarde

Duurzaamheidsstrategie

‘Duurzaam samen leven, dat is onze purpose,’ vertelt Martine Bolhuis, senior adviseur sociale duurzaamheid van de brede financiële dienstverlener Achmea. ‘Om die purpose na te leven, willen we scherp in beeld hebben of onze initiatieven daadwerkelijk bijdragen zodat mensen hun leven op een prettige en gezonde manier kunnen invullen en of dit tegelijkertijd bedrijfswaarde oplevert – wij geloven dat dit hand in hand kan gaan.’

Achmea werkt sinds 2023 samen met PwC aan een strategie voor sociale duurzaamheid, waarin de ambities vertaald worden naar concrete doelstellingen en naar de manier waarop Achmea hieraan wil bijdragen. Een belangrijke vervolgstap was om de bijdrage van sociale duurzaamheidsinitiatieven aan de maatschappij en aan de bedrijfswaarde van Achmea meetbaar te maken. Deze aanpak is te lezen in het whitepaper Van impact naar waardecreatie – Sociale duurzaamheid meetbaar maken.

Sociale impact meten

‘Sociale duurzaamheid laat zich vaak minder eenduidig definiëren en meten dan klimaat- en biodiversiteitsthema’s,’ zegt Wendy van Tol, partner sustainable business transformation services van PwC, die organisaties helpt met de duurzaamheidsstrategie. ‘Daarom zien we in de praktijk dat bedrijven allerlei leuke sociale projecten op een hoop gooien, zonder strategisch verband. Achmea heeft vanaf 2023 scherp gekozen in hun ambities voor sociale duurzaamheid, prioriteiten gesteld en besloten om de verwachte waarde ervan meten. Dat is echt nodig om te zorgen dat sociale initiatieven maximaal effect sorteren voor zowel de maatschappij als voor de bedrijfswaarde van Achmea zelf.’

IRO Pathway‑methodiek

Achmea gebruikt de door PwC ontwikkelde IRO Pathway‑methodiek (Impact, Risk & Opportunity) om zowel het effect op mensen en de samenleving (inside out-impact) als de risico’s en kansen voor de organisatie (outside in-waarde) inzichtelijk te maken volgens de ‘theory of change’ en langs het dubbele materialiteitsprincipe. Als leercase koos Achmea voor het afgebakende vraagstuk hoe de financiële weerbaarheid van jongeren vergroot kan worden. Welke verwachte impact heeft financiële educatie van MBO‑studenten op de jongeren zelf, op de maatschappij en op Achmea?

Bolhuis: ‘Zo voorspellen we bijvoorbeeld lagere zorgkosten voor de samenleving en Achmea, als gevolg van verlaagde stress zodra jongeren financieel weerbaarder worden. Ook maakten we inzichtelijk aan welke knoppen we kunnen draaien om de impact te vergroten, bijvoorbeeld het vergroten van de inzet van vrijwilligers. Zulke inzichten, met strenge betrouwbaarheidsmarges, geven onderbouwing aan onze strategische keuzes.

Goede relatie essentieel

Behalve als ontwikkelaar van IRO Pathway werkte PwC als co-creator met Achmea aan het uitwerken van de impactgebieden, risico’s en kansen. ‘Dat deden we specifiek voor de Achmea-context,’ zegt Mila Harmelink, die als director Data Analytics het kernteam van haar PwC-collega’s en de experts van Achmea aanstuurde. ‘Het identificeren en koppelen van externe en interne data was een project van lange adem, met heel veel rekenwerk. De goede relatie die we de afgelopen jaren opbouwden, was daarin essentieel. We konden met elkaar werken zonder er doekjes om te winden’.

Sturen op maatschappelijke en bedrijfswaarde

De start van de IRO Pathway‑methodiek vroeg ook om het meenemen van stakeholders, voegt Bolhuis toe: ‘De ambities van het duurzaamheidsteam kunnen alleen gerealiseerd worden doordat mensen in onze business de waarde van sociale impact herkennen.’

‘Het kiezen voor sociale duurzaamheid vraagt om lef,’ vult Van Tol aan, ‘net als het kwantificeren ervan, want dat is niet eenvoudig. Achmea steekt wel vaker de nek uit, dus dit past goed bij de positie van Achmea.’

Tot slot verzorgde PwC trainingen en een leertraject zodat Achmea zelfstandig pathways kan ontwikkelen voor andere sociale thema’s. Bolhuis: ‘Het helpt ons om op basis van data te sturen op maatschappelijke en bedrijfswaarde, dus wij gaan zeker verder met deze methodiek. Als eerste voor de waardeanalyse van financiële weerbaarheid maar op termijn ook van gezondheid & sociaal welzijn – de andere strategische ambitie van onze aanpak van sociale duurzaamheid.’