Begin 2024 won PwC het offertetraject voor de audit van ABN AMRO. Een prestatie om trots op te zijn, want ABN AMRO is een gevestigde naam met een lange historie. Het enthousiasme binnen PwC was dan ook groot. Tegelijkertijd wist iedereen: een opdracht van deze omvang start je niet zomaar.
Bilge Kabuk (34), senior manager Digital Trust, zag dat meteen. “Bij de eerste gesprekken op boardniveau, met onder andere de CI&TO en CISO van ABN AMRO, werd duidelijk hoe omvangrijk de opdracht is. Zo’n onboardingstraject duurt ongeveer een jaar.”
Onboarding begint al vóór de start
Dat eerste jaar draait om één ding: de basis goed neerzetten. Emre Gürel (36), senior manager assurance, legt uit dat onboarding eigenlijk al begint bij het winnen van de opdracht. “Een offertetraject kost veel tijd. En ook al voeren we de controle nog niet uit, de fases van voorbereiden en doen lopen in elkaar over.”
Bilge knikt: “Je kunt het zo zien: we zetten nu de toon voor de komende jaren. Dit jaar draait om het bouwen aan de relatie, de systemen en de manier van werken. We zaaien nu om de komende jaren te kunnen oogsten.”
'We werken met een groot en divers team van collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus. We bouwen aan het beste team voor ABN AMRO. Een nieuw team, een nieuwe klant. Dat brengt uitdagingen met zich mee. Daarbij is het belangrijk dat de klant snel en goed geholpen blijft worden.'
Emre Gürel
Een nieuw team, een nieuwe klant
Wat dit project bijzonder maakt, is dat alles tegelijk nieuw is. Emre:
“We werken met een groot en divers team van collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus. We bouwen aan het beste team voor ABN AMRO. Een nieuw team, een nieuwe klant. Dat brengt uitdagingen met zich mee. Daarbij is het belangrijk dat de klant snel en goed geholpen blijft worden.”
Voor Mandy de Wit, manager assurance, zit de uitdaging vooral in het begrijpen van de context. “Je moet de organisatie echt leren kennen. Dat is complex, maar het geeft ook veel energie. Je spreekt veel mensen en leert snel.”
Werken in een omgeving die continu beweegt
Die complexiteit zit niet alleen in de omvang, maar ook in de dynamiek. “ABN AMRO is als organisatie constant in beweging,” zegt Bilge. “Er gebeurt veel tegelijk: binnen de bank, in de wereld er om heen en binnen audit. Dat betekent dat we scherp moeten blijven en continu moeten meebewegen.”
Dat vraagt om intensieve samenwerking en sterk stakeholdermanagement. “Zorgen dat iedereen goed geïnformeerd is en zijn werk kan doen, is een van de grootste uitdagingen.”
De rol van technologie
De complexiteit van deze opdracht wordt ook versterkt door de steeds grotere rol van technologie, data en AI binnen de bank. Bilge: "Dat betekent ook dat we onszelf continu moeten blijven ontwikkelen. Vanuit IT-auditperspectief betekent dit dat we niet alleen kijken naar traditionele IT‑controls, maar ook bouwen aan inzicht in datastromen, cybersecurity en de inzet van modellen en AI. We brengen technologie en audit bij elkaar en werken intensief samen met specialisten om in deze dynamische omgeving echt van waarde te zijn.”
Mandy vult aan: “AI speelt ook binnen de audit zelf een steeds grotere rol. We verkennen hoe data-analyse en automatisering bijdragen aan betere inzichten en hogere kwaliteit, terwijl we tegelijkertijd toetsen hoe klanten AI verantwoord inzetten. Technologie gebruiken én beoordelen dus en dat maakt het werk interessant.”
'Het is inspirerend om jonge teamleden te vragen hoe zij iets zouden aanpakken. Dat levert verrassende perspectieven op. Zo groeien we samen.'
Bilge KabukSamen bouwen
Juist in die dynamiek komt de kracht van het team naar voren. Emre: “Niemand kan dit alleen. We hebben elkaar echt nodig.”
Het team werkt daarom letterlijk samen in één ruimte. “Van associate (junior) tot partner (senior). Iedereen deelt kennis. Dat zorgt voor korte lijnen, goede communicatie en een veilige werkomgeving.”
Bilge ziet daarin ook de kracht van het team: “Het is inspirerend om jonge teamleden te vragen hoe zij iets zouden aanpakken. Dat levert verrassende perspectieven op. Zo groeien we samen.”
Kansen om te groeien
Voor veel collega’s laat dit project zien wat werken bij PwC betekent.
Emre: “Na je studie is het lastig om meteen te weten wat je wilt. Bij PwC krijg je de kans om veel verschillende organisaties van binnen te zien. Je ontwikkelt zowel je vakinhoudelijke als je persoonlijke vaardigheden.”
Mandy benadrukt vooral de kansen die je krijgt. “Je werkt niet alleen voor grote klanten, maar je krijgt ook de ruimte om vanaf het begin mee te bouwen. Dat maakt het werk uitdagend én betekenisvol.”
'AI speelt ook binnen de audit zelf een steeds grotere rol. We verkennen hoe data-analyse en automatisering bijdragen aan betere inzichten en hogere kwaliteit, terwijl we tegelijkertijd toetsen hoe klanten AI verantwoord inzetten. Technologie gebruiken én beoordelen dus en dat maakt het werk interessant.'
Mandy de Wit
Cultuur die je elke dag ervaart
Cultuur zit niet alleen in woorden, maar vooral in hoe er gewerkt wordt. Dat wordt zichtbaar in zo’n grote controleklant als ABN AMRO. Emre: “Bij PwC leg je een sterke basis voor je verdere carrière. Je leert veel en ontwikkelt jezelf snel. Dat neem je altijd met je mee.”
Volgens Bilge zegt dit project ook veel over PwC als organisatie. “Diversiteit is het eerste woord dat in mij opkomt als ik denk aan het team. Mensen met verschillende achtergronden en perspectieven werken hier samen. En als je het hebt over ‘Shaping tomorrow’, dan is dit daar het ultieme voorbeeld van.”
Dat is precies wat werken bij PwC bijzonder maakt.