Veel organisaties denken bij transformatie al snel aan nieuwe technologie. In mijn werk zie ik juist dat succesvolle verandering begint bij mensen. Een tool implementeren is één ding, maar ervoor zorgen dat mensen ermee gaan werken en de voordelen ervan ervaren, is vaak de echte uitdaging.
'Echte transformatie begint bij het begrijpen van de persoon en de uitdaging, niet bij een over de schutting geworpen tool.'
Julia Rijkaart van Cappellen,Consultant Legal Transformation teamVerschillende expertises, één doel
Ik werk binnen het Transformation Consulting-team van PwC. We begeleiden organisaties bij het transformeren van hun juridische, fiscale en HR-functie. Wat ons team bijzonder maakt, is dat we bewust verschillende expertises samenbrengen.
Juristen, fiscalisten, process mining-specialisten en experts op het gebied van adoptie en verandermanagement kijken allemaal vanuit hun eigen perspectief naar een vraagstuk. We benaderen een verandering niet vanuit één invalshoek, maar pakken het als geheel aan.
Afwisseling die je verder brengt
De afwisseling in mijn werk maakt dat geen dag hetzelfde is. De ene keer zit ik met een klant aan tafel om te sparren over uitdagingen binnen hun organisatie. De volgende dag test ik nieuwe technologieën om te ontdekken wat in de praktijk echt werkt. Op andere momenten werk ik aan een ethisch-juridisch assessment van AI-toepassingen of geef ik een workshop om teams mee te nemen in nieuwe manieren van werken.
Doordat ik continu op het snijvlak van verschillende disciplines werk, blijf ik mezelf ontwikkelen. Daarnaast werk ik samen met collega's met uiteenlopende achtergronden, van rechtsgeleerdheid of data science tot gedragswetenschappen. Daardoor leer ik iedere dag iets nieuws.
'Een van de grootste uitdagingen binnen mijn werkveld is het vinden van de juiste balans tussen mens, proces en technologie.'
Julia Rijkaart van Cappellen,Consultant Legal Transformation team
Verder kijken dan techniek
Een van de grootste uitdagingen binnen mijn werkveld is het vinden van de juiste balans tussen mens, proces en technologie.
Organisaties investeren soms in geavanceerde tools, maar onderschatten wat er nodig is om die succesvol te gebruiken. Technologie alleen zorgt niet voor verandering. Mensen moeten begrijpen waarom een verandering nodig is en hoe die hen helpt in hun dagelijkse werk.
Daarom kijken we bij Delta altijd verder dan alleen de techniek. We brengen processen in kaart, analyseren waar kansen liggen en besteden veel aandacht aan adoptie en verandermanagement. Want pas als mensen meebewegen, ontstaat echte transformatie.
Buiten je eigen vakgebied kijken
Wat ik bij PwC heb geleerd, is hoe waardevol het is om samen te werken met mensen buiten je eigen vakgebied. Waar je in veel organisaties vooral binnen je eigen expertise werkt, word je hier continu uitgedaagd om verder te kijken.
Dat geldt ook voor mijn eigen ontwikkeling. Een mooi voorbeeld daarvan is dit verhaal op de website van PwC. Normaal gesproken voel ik mij prettiger achter de schermen dan ervoor. Juist daarom besloot ik het toch te doen. Soms leer je het meest door iets te proberen wat buiten je comfortzone ligt.
'Doordat ik continu op het snijvlak van verschillende disciplines werk, blijf ik mezelf ontwikkelen.'
Julia Rijkaart van Cappellen,Consultant Legal Transformation teamOpen sfeer
De open sfeer binnen PwC helpt daarbij. Collega’s staan voor elkaar klaar, denken mee en delen hun kennis. Die samenwerking zie je niet alleen terug tijdens projecten, maar ook daarbuiten. Of het nu gaat om een potje padel, een puzzeltoernooi of de wintersportreis: juist die momenten zorgen ervoor dat je elkaar beter leert kennen.
Voor mij maakt dat veel verschil. Niet alleen samenwerken aan verandering, maar samen blijven leren en groeien.
Verandering draait niet alleen om technologie, processen of strategie. Het draait om mensen.
Benieuwd hoe jij bij PwC kunt bijdragen aan transformatie én jezelf kunt blijven ontwikkelen? Ontdek de mogelijkheden.
