Danice van Waarden

Meer dan cijfers

Veel van mijn vriendinnen denken dat ik de hele dag naar cijfertjes op mijn laptopscherm kijk. Als registeraccountant controleer ik natuurlijk jaarrekeningen, maar in werkelijkheid bestaat een groot deel van mijn dag uit gesprekken met klanten en collega's.

Ik probeer zo vaak mogelijk bij mijn klanten langs te gaan. Juist als je op locatie bent, ontstaan er spontane gesprekken. Die helpen mij om een breder beeld van een organisatie te krijgen. Wat speelt er? Waar lopen mensen tegenaan? Die kennis gebruik ik om nog relevanter te zijn in mijn rapportages.

Ik ben een echt mensenmens. Voor mij betekent dat ook investeren in relaties. Dat is gezellig, en je werkt daardoor beter samen.  

Een goede relatie werkt twee kanten op

Dat merkte ik onlangs nog. Een dag voordat we een audit zouden aftekenen, ontdekten we dat er een aantal belangrijke documenten ontbraken. Ik belde mijn contactpersoon bij de klant om het te vertellen. Nog geen halfuur later had ze tijd voor me vrijgemaakt en zaten we via Teams samen achter het scherm om het op te lossen.

Ik denk dat zoiets ook voortkomt uit de relatie die je met elkaar hebt opgebouwd. Mijn klanten zijn bereid een stapje extra voor mij te zetten, net zoals ik dat voor hen doe.

Een goede relatie betekent overigens niet dat alle gesprekken makkelijk zijn. Laatst moest ik met een klant een grote meerwerk-fee bespreken. Dat vond ik spannend. Zulke gesprekken dagen me uit om mezelf verder te ontwikkelen. 

Op elkaar kunnen bouwen

Ook binnen PwC zijn relaties voor mij belangrijk. Audit kent intensieve periodes met strakke deadlines. Dan merk je hoe waardevol het is om collega's om je heen te hebben op wie je kunt bouwen. We pakken taken van elkaar over, helpen elkaar en zorgen er samen voor dat we kwaliteit blijven leveren.

Er is ruimte voor feedback en ik leer veel van de mensen met wie ik samenwerk. Een partner met veel ervaring en een groot netwerk binnen mijn sector heeft bijvoorbeeld veel invloed gehad op mijn ontwikkeling.

Technologie helpt om het werk slimmer te doen. Zo heb ik onlangs met een teamlid een AI-agent gemaakt om een deel van onze testwerkzaamheden rond omzet te automatiseren. Daarmee besparen we tijd op routinematig werk.

Relaties maken het verschil

Maar uiteindelijk blijft accountancy voor mij mensenwerk. De cijfers moeten kloppen, natuurlijk. Alleen om te begrijpen wat er écht achter die cijfers gebeurt en relevant te kunnen zijn voor een klant, moet je ook de mensen en de organisatie leren kennen.