Duurzaamheid
De maatschappelijke relevantie van zakelijke dienstverlening
Maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid zijn niet meer weg te denken uit deze tijd. Maar de maatschappelijke aspecten van zakelijke dienstverlening zijn anders dan die in andere sectoren en leggen meer nadruk op de sociale dimensie van duurzaamheid. Omdat de milieu-impact van de dienstverlenende sector relatief klein is, wordt weleens gedacht dat duurzaamheid daardoor minder relevant is. Niets is minder waar. De sector krijgt in de dagelijkse praktijk allerlei specifieke maatschappelijke vragen voorgeschoteld. Deze gaan bijvoorbeeld over diversiteit, kennisontwikkeling, innovatie of veiligheid. De toegevoegde waarde aan stakeholders in de meest brede zin staat centraal. Het gaat om de maatschappelijke relevantie van dienstverlening voor de samenleving en voor een goed draaiende economie.
Veel dienstverleners hebben een maatschappelijk beleid en praten actief met hun stakeholders. Daarbij gaat het niet alleen om klanten en andere externe partijen, maar nadrukkelijk ook om hun eigen medewerkers. Het werven en behouden van talent gaat hand in hand met een visie op de maatschappelijke rol van de onderneming. De invulling van een onderneming aan maatschappelijke betrokkenheid maakt steeds vaker integraal onderdeel uit van de geboden arbeidsvoorwaarden, zoals met opleidingen en de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers.
De maatschappelijke prestaties en ambities van de onderneming worden vaak extern gecommuniceerd in een maatschappelijk jaarverslag – al dan niet geïntegreerd met het reguliere jaarverslag. In het maatschappelijk jaarverslag leggen ondernemingen verantwoording af over hun niet-financiële resultaten. Ook geven ze een toelichting op hun maatschappelijk beleid en doelstellingen. In de dienstverlenende sector wordt duurzaamheid inmiddels breed gedragen. Bij offerteaanvragen en contractonderhandelingen worden steeds vaker eisen gesteld aan de maatschappelijke aspecten van ondernemen. Dienstverleners maken met een maatschappelijk jaarverslag inzichtelijk hoe zij bijdragen aan het verantwoord ketenbeheer van hun klanten.
Zo kunnen wij u helpen
Onze experts van PwC Sustainability hebben specifieke kennis opgebouwd van maatschappelijk ondernemen in de dienstverlenende sector. Wij ondersteunen onze klanten onder meer op de volgende terreinen:
- Het ontwikkelen en formuleren van maatschappelijk beleid, inclusief een doorvertaling hiervan in meetbare acties en programma’s.
- Ondersteuning bij het berekenen van de maatschappelijke en milieu-impact van de onderneming, onder meer aan de hand van zogenoemde carbon footprints.
- Advisering rondom maatschappelijke verslaggeving – van het structureren van verslaggeving rondom bijvoorbeeld de GRI-richtlijnen tot aan het samenstellen van verslagen.
