Technologie en ICT
Hoe bereikt u maximale resultaten uit uw investeringen tegen minimale risico’s?
Investeringen in technologische ontwikkelingen hebben prioriteit voor waterbedrijven in Nederland. Internet en ICT-toepassingen kunnen zorgen voor betere en efficiëntere processen. Bij veel ontwikkelingen ontstaan nieuwe (beveiligings)risico’s. Het is van groot belang een goed beeld hiervan te krijgen en op basis hiervan investeringskeuzes te maken. Hoe bereikt u maximale resultaten uit uw investeringen tegen minimale risico’s?
Investeringen in technologie en ICT
De grote kracht van de Nederlandse waterbedrijven komt voort uit 150 jaar investeren in nieuwe technologieën en productiemethodes voor de winning van water en hoogwaardige distributie ervan. Membranen filteren het water zeer schoon, halen medicijnresten eruit en verwijderen chemische vervuiling. UV-stralen zorgen in Noord-Holland en Rotterdam voor water zonder chloorsmaak. Kostbare diepinfiltratie in de duinen zet bacteriën buiten spel.
Resultaten
Door deze innovatieve technologieën blijft de waterkwaliteit voldoen aan de eisen voor de volksgezondheid en zijn de watersmaak en de leveringszekerheid in orde. Daarnaast zorgen internet en de nieuwste ICT-toepassingen voor optimalisering van interne bedrijfsprocessen zoals de meterstandregistratie en zelfstandige facturatie door klanten. Ook in grote waterbouwprojecten en concepten zoals ‘besturen op afstand’ is technologie onmisbaar. Hierdoor kan tegen lagere kosten drinkwater worden geleverd en afvalwater worden gezuiverd. Bovendien kan ICT in belangrijke mate bijdragen aan de klantvriendelijkheid.
Risico’s
Tegenover de voordelen van investeringen in technologie en ICT staan de risico’s die ermee gepaard gaan. Zorg ervoor dat u een helder beeld en inschatting van deze risico’s krijgt en voor een juiste omgang met de risico’s en resulterende in weloverwogen investeringen. Op deze manier maximaliseert u de opbrengsten, zonder te maken te krijgen met gevolgen zoals calamiteiten, reputatieschade of milieuproblemen. Bovendien is het van belang met uw risicobeheersing de stabiliteit en betrouwbaarheid van uw waterbedrijf aan te tonen bij het aangaan van een eventueel samenwerkingsverband met een private partij. Daarnaast verdient het aanbeveling goed in de gaten te houden dat u geen subsidieregeling misloopt voor uw technologische investering. Wereldwijde fondsen, internationale instituten, de Europese Commissie, de Nederlandse centrale overheid en enkele provincies verstrekken subsidies voor waterprojecten. Om in aanmerking te komen voor een subsidie gelden vaak administratieve en andere eisen, zoals een duidelijke afbakening voor projecten gericht op thema’s als het milieu, duurzaamheid en ontwikkelingshulp.
Belang van risicobeheersing
Onmisbaar voor een goede risicobeheersing is bij grote kapitaalintensieve bouwprojecten bijvoorbeeld een gedegen financiële onderbouwing van de inzet van ICT, net als helder inzicht in de exploitatiekosten. Onderzoek ook het effect van de toenemende druk op de beheerorganisatie als gevolg van de groeiende ICT-component. De beheerorganisatie moet processen onder haar hoede nemen zoals security management, incident- en probleemmanagement, wijzigingsbeheer, performance- en capaciteitsmanagement en service level management. Zorg bij investeringen in waterzuivering en riolering voor goede afstemming met gemeenten om kosten te besparen.
Ondersteuning van PricewaterhouseCoopers
PricewaterhouseCoopers kan u ondersteunen bij het vinden van de optimale balans tussen minimale risico’s en maximale opbrengsten uit uw investeringen in technologie en ICT. Onze specialisten bundelen hun kennis en ervaring op het gebied van onder andere kostenbeheersing, IT projecten, risicomanagement, procesoptimalisering, subsidie, belastingen, etc. Deze expertise combineren we met die van u om samen de optimale aanpak voor uw situatie te kiezen.
Wat kunt u van PwC verwachten?
- Ondersteuning op het gebied van risicomanagement
- Hulp bij ICT-beheersing
- Toetsing van uw systemen aan wettelijke regels
- Advies over ICT-beveiliging
- Hulp bij het opzetten en implementeren van subsidiemanagement
- Ondersteuning bij uw performance-management
- Advies over beheersing van projectn en investeringen
- Hulp bij het optimaliseren van incident- en probleemmanagement
- Onderzoeken van uw service level agreements (SLA’s) en verbeteringsvoorstellen doen
