Communicatie in lastige situaties (Soft Skills module 3)

Internal auditors besteden over het algemeen veel tijd aan vaktechniek. Logisch, want hun expertise, kennis van zaken en vakkundigheid zorgen ervoor dat zij de ingewikkelde vraagstellingen waarmee zij geconfronteerd worden goed het hoofd kunnen bieden. Maar hoe zit het met de persoonlijke effectiviteit van deze specialist? Wat als hij zich onvoldoende staande kan houden bij flink wat tegengas? En wat als hij onvoldoende gezien wordt als capabele sparring partner op senior management level?

Onze soft skills trainingen zijn erop gericht om de persoonlijke effectiviteit van auditors te ontwikkelen. En juist specifiek auditors, omdat zij vaak moeten schakelen tussen de man op de werkvloer en senior management, omdat zij informatie moeten verzamelen via interviews die vaak zeer gevoelig ligt. En natuurlijk omdat de auditor conceptrapportages moet afstemmen waarin soms ogenschijnlijk klipklare bevindingen ineens politiek heel gevoelig blijken te liggen. En daarnaast is de audit manager ook nog eens een manager van zeer eigenwijze en kritische professionals, namelijk de auditors zelf. Kortom, reden temeer om voldoende aandacht te besteden aan ‘soft skills’.

Voor wie?

Deze training is ontwikkeld voor ervaren auditors en gaat in op hoe conceptrapportages en –bevindingen effectief kunnen worden afgestemd met kritische klanten en hoe effectief te communiceren in geval van weerstand:

• Het effect van je persoonlijke communicatiestijl.
• Herkennen van communicatiestijlen bij anderen en hoe hierbij aan te sluiten.
• Effectief herkennen van signalen van weerstand en omgaan met groepsweerstand (bijvoorbeeld in kickoff meeting of closing meeting).
• Verbeteren van je persoonlijke vaardigheden om krachtiger te worden gedurende gesprekken en interviews.
• Tools die helpen om soepel om te gaan met verschillende groepen toehoorders.

Na afloop bent u in staat om:

Na afloop van de training heeft u uw communicatievaardigheden vergroot zodat u effectiever om gaat met lastige situaties tijdens besprekingen en presentaties.

Wie is de trainer?

Elke training wordt gegeven door een team van 2 ervaren trainers: één met een specifieke achtergrond in persoonlijke effectiviteit en één met een internal audit achtergrond.

Programma

Deze training duurt 2 dagen

Data

• In overleg

PE Punten

Door het volgen van deze training krijgen Internal auditors 14 PE punten. Wij zullen u een certificaat verstrekken na afloop van de training.

Kosten

De kosten van de training hangen af van uw specifi eke wensen. Op basis daarvan brengen wij een offerte uit.

Inschrijving

Locatie

• Kantoor PwC Amsterdam

  Thomas R. Malthusstraat 5

  1066 JR Amsterdam