Insurance 2020: The digital prize - Taking customer connection to a new level

Uit het onderzoek ‘The digital prize – Taking customer connection to a new level’ blijkt dat veranderend shopgedrag de grootste bedreiging vormt voor de sector.
Zo blijkt dat ongeveer de helft van de Nederlandse autobezitters bereid is verzekeraars additionele persoonlijke informatie te verschaffen om de beste premie te krijgen voor zijn autoverzekering.

Daarnaast staan we stil bij de impact van de veranderende consumentenwensen van de Digital Age generatie op de bedrijfsvoering. Deze digital natives – die zijn opgegroeid met internet – zijn niet alleen bereid online meer over zichzelf prijs te geven voor een betere deal, ze verwachten dan ook een persoonlijker aanbod. En dat werkt de transformatie naar usage based insurance (UBI) verder in de hand.

Wilt u meer weten? Download de publicatie of neem contact op met Joost Petit/Bas van de Pas.