Ict-issues

Ook voor nutsbedrijven geldt tegenwoordig dat verandering de enige constante is. Zo is er sprake van het veranderende marktmodel Stroomopwaarts, de splitsingswet, nieuwe spelers op de markt, meer concurrentie en opkomst van slimme meters. Om maar een paar voorbeelden te noemen. Deze veranderingen hebben invloed op de informatiesystemen van nutsbedrijven en leiden tot vele aanpassingen in de ict-systemen. Vaak is dit een moeizaam proces, dat veel risico’s met zich brengt. Terwijl de systemen worden aangepast worden, is het uiteraard belangrijk dat de dienstverlening aan de klanten gewoon doorgaat. Om deze veranderingstrajecten goed te laten verlopen, is het van belang de complexiteit en risico’s te beheersen. Het management heeft hierbij vaak behoefte aan een onbevooroordeelde kijk op de voortgang en kwaliteit van de veranderingsprojecten en de daarmee samenhangende risico’s. Deze risico’s kunnen worden ingedeeld in één van de volgende aandachtsgebieden:

  • projectrisico’s,
  • behalen van bedrijfsdoelstellingen,
  • robuustheid van interne controle.

Projectrisico’s

Hierbij is aandacht voor het behalen van de projectdoelstellingen in termen van tijdsplanning, resources en kwaliteit. Dit proces wordt beïnvloed door de projectcultuur, de vaardigheden van de projectleden, de organisatie van het project en de gedefinieerde projectprocessen.

Behalen van bedrijfsdoelstellingen

Naast de projectdoelstellingen moet het project natuurlijk uiteindelijk leiden tot het realiseren van bedrijfsdoelstellingen. Bij de kwaliteitscontrole van een project bestaat het gevaar dat aan deze bedrijfsdoelstellingen voorbij wordt gegaan. Daarom is het belangrijk te meten in hoeverre deze bedrijfsdoelstellingen ook daadwerkelijk behaald worden door het project. Daarnaast dienen de dagelijkse processen geborgd te worden tijdens het project.

Robuustheid van interne controle

De veranderingen die met projecten gepaard gaan, hebben vrijwel altijd invloed op het bestaande systeem van interne controlemaatregelen. Interne controle richt zich op de volgende onderdelen:

  • compliance met wet en regelgeving (bijvoorbeeld de eisen vanuit toezichthouder DTe),
  • juiste en betrouwbare financiële verslaglegging,
  • de effectiviteit van de processen.
Als onderdeel van het project is het raadzaam de impact van veranderingen op de interne controlemaatregelen te evalueren en een inventarisatie te maken van nieuwe risico’s die mogelijk ontstaan op de drie bovengenoemde onderdelen.

Ondersteuning door PricewaterhouseCoopers

PricewaterhouseCoopers kan u ondersteunen bij het beheersen van de risico’s bij uw veranderingsprojecten op het gebied van uw organisatie en ondersteunende ict. Onze specialisten bundelen hun kennis en ervaring op het gebied van projectbeheersing, risicomanagement, procesoptimalisering, marktmodellen binnen de elektriciteits- en gassector, enzovoorts. Deze expertise combineren we met uw kennis om samen de optimale aanpak voor uw situatie te kiezen.